Condições de uso
ENCOMENDAR
Como faço para pedir a minha 1ª encomenda na Print4fun3D?
Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e facturação assim como o método de envio.
Posso fazer a encomenda até que horas de forma a que saia no próprio dia?
As encomendas finalizadas até às 15:00 serão enviadas no próprio dia (exceto as que tenham outro prazo de entrega definido). Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas.
Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?
Deverá contactar-nos, apenas e somente via email para proceder à alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.
O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?
Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a rutura de stock, entraremos em contacto consigo de forma a alterar por outro produto, ou então ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda. Caso nenhuma destas opções sejam do seu agrado, deverá enviar-nos via email os seus dados bancários, para procedermos à devolução do montante em causa.
Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?
A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para print4fun3d@hotmail.com
Levantamento em Loja?
Loja Aveiro: Funciona como atendimento ao público em geral e também balcão de levantamento de encomendas online (Rua São Sebastião 84, 3810-187 Aveiro).
Preço dos produtos
O preço de loja e preço online são iguais. Caso prefira pode vir recolher a sua encomenda directamente à nossa loja (não terá de pagar custos de envio), poderá realizar a compra online de modo a efectuar pré-reserva dos produtos.
Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio. A Print4fun3D não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar-nos.
AS ENCOMENDAS PRE-PAGAS TÊM UMA DURAÇÃO MÁXIMA DE 48 HORAS PARA REALIZAÇÃO DO PAGAMENTO, CASO REALIZE PAGAMENTO APÓS ESSE PRAZO, NÃO GARANTIMOS OS PREÇOS/DISPONIBLIDADE!
IVA
Os preços apresentados incluem o IVA à taxa legal em vigor.
Stock
Podem ocorrer erros de stock no Inventário da Print4fun3D. Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar à loja.
Imagem dos Produtos
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exactamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.
ENVIO E PAGAMENTO
Qual é a transportadora e quanto tempo demora a entrega?
O transporte é efectuado pelo CTT EXPRESSO. As entregas são feitas no dia útil seguinte à data da expedição para Portugal Continental e 3 a 5 dias úteis para as regiões autónomas (Açores e Madeira).
Todas as nossas entregas por serviço expresso, são feitas até à entrada do prédio/residência/loja, não contemplando montagem do(s) equipamento(s).
Qual o prazo de entrega?
Os produtos são fornecidos nos prazos mencionados no Site. Excluem-se as situações, nomeadamente, ruturas imediatas de alguma(s) referencia(s) ou eventuais falhas nas empresas de transporte.
O que acontece se o artigo chegar danificado?
Todos os artigos são embalados na Print4fun3D com o máximo cuidado e vão protegidos dentro de caixas personalizadas por bolsas de ar e papel com a respectiva cinta anti-abertura. Caso note que a embalagem está danificada ou sem estar cintada deve contactar-nos imediatamente e trataremos de indicar-lhe quais os procedimentos a ter junto com o estafeta da transportadora.
Solicitamos que no momento de recepção da encomenda transportada pelas nossas transportadoras (CTT EXPRESSO), verifique o estado da(s) caixa(s) e mencione sempre o que detecta durante a entrega, como por exemplo: "Caixa danificada"; "Caixa com marcas de queda"; ... na folha de recepção do motorista, bem como verifique sempre que possível no interior da(s) caixa(s) o conteúdo da sua encomenda, para que no caso de haver algum produto danificado ou em falta possa ser realizada de imediato uma reclamação do serviço e seja activado o seguro para cobrir todos os estragos/furtos.
No entanto, se após aceitação da encomenda, e durante abertura da mesma, detectar algum dano causado pelo transporte, terá que nos contactar via email de imediato (no próprio dia da entrega) descrevendo detalhadamente o dano e adicionando fotografias de prova, dos produtos em causa, da caixa e da etiqueta identificadora da expedição/transportadora.
(Caso não obedeça a este processo, a Print4fun3D declina qualquer responsabilidade)
Qual o preço do transporte?
Aparece no momento da encomenda online (varia em função do peso).
Quais são as opções de pagamento?
Métodos de pagamento para o envio de encomendas online:
Pode efetuar o pagamento das suas encomendas, com toda a segurança, através de um dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito Visa/Mastercard/American Express, PayPal*.
Pagar com cartão de crédito é 100% seguro na Print4fun3D. A plataforma utilizada para este pagamento é a da Paypal o que confere uma das maiores seguranças a nível mundial. Este tipo de pagamento implica a cobrança de 3% referente aos custos administrativos associados.
Paypal
Ao escolher Paypal será redirecionado para a página da Paypal para que possa pagar através da sua conta ou cartão PayPal. Este tipo de pagamento implica a cobrança de 3% referente aos custos administrativos associados.
Métodos de pagamento em loja:
Pode efetuar o pagamento das compras em loja através de numerário (notas ou moedas). Não aceitamos cheques como método de pagamento.
Numerário
Efetue o pagamento na loja através de numerário (moedas ou notas). Não é garantido a disponibilidade imediata de troco para notas no valor de 100, 200€ ou 500€.
PÓS-VENDA
Seguem-se os termos do acordo legal entre o Cliente e a Print4fun3D. Ao aceder, navegar e utilizar a nossa loja online (www.print4fun3d.com), o Cliente reconhece que leu, compreendeu e está de acordo com as nossas Condições de Utilização.
A Print4fun3D pode a qualquer momento alterar as condições de utilização sem aviso prévio ao cliente. Rever as condições de utilização deve ser uma norma praticada pelo cliente.
Resolução de contratos nas compras à distância (Realizadas em www.print4fun3d.com)?
Direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento (de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro)
1 - O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos, para além dos estabelecidos no n.º 3 do artigo 12.º e no artigo 13.º quando for caso disso, e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar:
a) Do dia da celebração do contrato, no caso dos contratos de prestação de serviços;
b) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física dos bens, no caso dos contratos de compra e venda, ou:
i) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo consumidor numa única encomenda e entregues separadamente,
ii) Do dia em que o consumidor ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo consumidor adquira a posse física do último lote ou elemento, no caso da entrega de um bem que consista em diversos lotes ou elementos,
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, e o valor de portes pago na encomenda não é creditado.
Na livre Resolução de Contrato em encomendas efetuadas nas quais o cliente usufrua de portes grátis, os encargos de devolução são da responsabilidade do consumidor e os portes inicialmente oferecidos são cobrados através de emissão de uma fatura, e o respetivo valor descontado no montante a devolver.
Resolução de contratos (Devoluções) - Compras realizadas diretamente nas nossas lojas?
Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a Print4fun3D) aceitar a Resolução de Contrato (Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade, e nesse caso, apenas aceitamos trocas/devoluções quando apresenta um produto com defeito de fabrico.
Nota: Levantamento e/ou pagamento de encomendas no espaço comercial decorrente de reservas ou compras previamente feitas através da Loja Online, será aplicada a legislação que rege as compras efetuadas diretamente no espaço comercial, não contando desta forma como uma compra efetuada à distância.
1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas:
Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:
1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
2. Produtos NÃO aceites para Devoluções/Trocas:
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas.
2.1. Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, semicondutores, transformadores de linhas, ópticas laser, soldadura, consumíveis/produtos desgaste, produtos de higiene ou software.
2.2. Não são aceites trocas ou devoluções de Impressoras 3D, Equipamentos Laser CO2, televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.
PEDIDO ESPECIAL DE CLIENTE: Após a Print4fun3D realizar encomenda de um(uns) produto(s) ao(s) fornecedor(es) a pedido especial de um cliente, a mesma não se responsabiliza pela não satisfação do produto(s) como recusa automaticamente a sua devolução, visto que houve informação/aceitação/acordo nas características/especificações do(s) produto(s).
3. Formas de reembolso de Devoluções:
Caso pretenda o reembolso nas compras online, o mesmo será feito pela mesma via do pagamento inicial. A Print4fun3D fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (Ponto 1).
4. Dar início ao processo de Devolução/Troca:
Para dar início ao processo de devolução/troca basta dirigir-se a uma das lojas Print4fun3D com o artigo e a sua fatura, ou caso não tenha essa possibilidade, terá de iniciar um pedido via email (print4fun3d@hotmail.com), mencionando a causa da avaria. Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para Rua São Sebastião 84, 3810-187 Aveiro.
Estando o artigo em conformidade (reparação/troca), os valores dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.
O que NÃO está coberto pela GARANTIA?
- O custo de transporte do(s) produto(s) avariado(s).
- Danos provocados por uso indevido ou abusivo.
- Danos provocados por transporte fora das embalagens originais.
- Danos provocados por má proteção dos equipamentos.
- Equipamentos abertos por entidades estranhas à Print4fun3D.
- Equipamentos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos serviços de assistência.
- Produtos Consumíveis sujeitos a desgaste (Baterias/Pilhas, Tinteiros, Toners.
- Produtos Sujeitos a altas temperaturas, ...)
Posto isso, a Print4fun3D não dá garantia, nem se responsabiliza pelos equipamentos danificados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração. Também qualquer alteração ao produto original invalida a garantia.
Garantia?
Os artigos comercializados pela Print4fun3D na sua loja online e espaços comerciais estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Antes de adquirir um bem, tenha em mente os seguintes pontos descritos nesta página:
- A Print4fun3D é meramente um Distribuidor;
- Todos os produtos comercializados pela Print4fun3D não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a Print4fun3D passa para o Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);
- Alguns produtos estão assinalados com um período de garantia superior ao estipulado por lei, que é de 3 anos.
- Em computadores portáteis, cada fabricante poderá oferecer apenas 1 ano de garantia. Consulte-nos antes da compra, para ter a certeza do prazo de garantia da bateria do portátil que procura;
- Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização do software apropriado. Se o problema persistir, contacte directamente o fabricante ou entre em contacto com o nosso departamento técnico;
- Em casos de RMA, a Print4fun3D compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado o mais rapidamente possível, tendo o Cliente, contudo de ter em mente que o processo não depende exclusivamente do vendedor (Print4fun3D). Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados e expedidos com a maior brevidade possível. Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores;
- No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na(s) nossa(s) loja(s);
- Os pedidos de RMA são efetuados no formulário a solicitar via email (print4fun3d@hotmail.com). O incumprimento dos procedimentos descritos nessa secção levará à devolução do produto com despesas a cargo do Cliente;
- Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A SUA GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por VMODS, incorreta instalação de dissipadores em gráficas e memórias, processadores e motherboards com pinos partidos/tortos, produtos incompletos, etc. Em todos estes casos o RMA é imediatamente RECUSADO;
- Independentemente de o equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;
- Em nenhum caso a Print4fun3D poderá ser responsabilizada pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação;
- O prazo de levantamento dos equipamentos para reparação é de 30 dias após o registo de documento, caso contrário, o material considera-se abandonado nos termos do artº 1267/1a do C.Civil, pelo que a Print4fun3D deixa de ser responsável pela integridade do equipamento. A partir do momento em que este se considere abandonado, o titular fica obrigado a pagar a título de cláusula penal a importância de 2.5 Euro por cada dia de atraso no levantamento. Passados 3 anos da data do respetivo documento e, ao abrigo do artigo 1299 do C. Civil, o material tornar-se-á propriedade da Print4fun3D a título de usucapião. Em caso de dívida, a Print4fun3D goza do direito de reter todo o material existente nas suas instalações até que esta seja totalmente liquidada.
CONSELHOS E DICAS PRINT4FUN3D
A Print4fun3D entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o Cliente, no entanto, isso não invalida que antes de se efetivar uma compra o Cliente não tente certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e tarefas desempenhadas pelo próprio. Atualmente a Internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas. A Print4fun3D recomenda aos seus Clientes a leitura e, se possível, o cumprimento dos seguintes pontos:
- Antes de adquirir um produto, certifique-se que é mesmo o que pretende.
- Antes de adquirir um produto, faça uma pesquisa pelo menos nos motores de busca, veja vídeos desse produto no youtube ou então através de um dos nossos e-mails. Não se esqueça: a internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas.
- Antes de adquirir um produto, veja se tem algum amigo, colega ou familiar que tenha esse mesmo produto e, caso tenha, veja se é possível obter feedback.
- Caso vá comprar/levantar o seu equipamento em Loja Física, coloque ao vendedor todas as questões que achar necessárias.
- Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa/embalagem, e veja como tem o equipamento, acessórios e manuais dispostos dentro da caixa/embalagem. Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvidas (não aplicável nos artigos mencionados nos pontos 2.1 e 2.2).